Assistenza tecnica Alice di Telecom Italia: numeri e servizi
Telecom Italia è un’azienda italiana operante nel settore delle telecomunicazioni ed offre servizi di telefonica fissa, mobile, pubblica, telefonica IP, rete internet e televisione via cavo sia in Italia che all’estero Nello specifico, Alice, è il marchio impiegato per commercializzare i servizi internet, in particolare quelli di tipo ADSL per clienti che si trovano in Italia, Paesi Bassi, Germania o Francia. Tra i servizi disponibili nel territorio nazionale, oltre l’ADSL, vi sono: Alice Home TV per guardare la televisione tramite collegamento alla rete, posta elettronica sicura ed Alice Messenger.Numeri per l’assistenza telefonica
I numeri da poter chiamare per ricevere assistenza, riservati ai clienti che hanno già attivato il servizio di abbonamento Alice ADSL o a quelli che hanno intenzione di attivarlo sono tre:- 187: numero verde riservato ai clienti Tim da rete fissa. È necessario premere il tasto 1 se si è già clienti, altrimenti il tasto 2 per scoprire le offerte. Chi ha premuto il tasto 1 può procedere digitando il proprio numero di rete fissa seguito da cancelletto per accedere al servizio di assistenza. La chiamate è gratuita ed il servizio è attivo dalle 07.00 alle 22.30, tutti i giorni della settimana;
- 800 447 788: numero verde gratuito riservato ai clienti ADSL, attivo tutti i giorni della settimana dalle 08.00 alle 22.00. Il servizio prevede l’opportunità di ricevere supporto telefonico da tecnici specializzati per risolvere problemi legati ai pc acquistai da Tim;
- 800 187 800: numero verde dedicato ai clienti IPTV con una linea ADSL già attiva. Questo numero è utile per ricevere informazioni riguardo al servizio o richiedere assistenza tecnica;
Contatti telefonici per non udenti
Le persone non udenti, invece, possono invece fare riferimento a questi due numeri:- 800 020 955: numero verde a cui poter inviare un sms per chiedere informazioni, assistenza o richieste generiche a Tim;
- 800 000 314: numero verde a cui i soggetti non udenti possono inviare un fax per chiedere assistenza o informazioni di varia natura riguardo i prodotti e servizi Tim, come Alice ADSL o altri;