Le province toscane servite da Publiacqua
Publiacqua è una società che dal 2002 si occupa della gestione del “servizio idrico integrato dall’Ambito Territoriale Ottimale n.3 Medio Valdarno” interessando una zona molto vasta comprendente ben quattro differenti province, come quelle di Arezzo, Firenze, Pistoia e Prato. Publiacqua opera quindi in 46 comuni erogando acqua a circa un terzo di tutta la popolazione della regione Toscana, con una stima di circa un milione e trecentomila abitanti.
La società si occupa nello specifico di produzione e fornitura di acqua potabile, depurazione, fognature, acqua di alta qualità Fontanelli e controlli di laboratorio e analisi chimiche e biologiche. Altro scopo di Publiacqua è quello di operare efficacemente per ridurre i livelli di inquinamento delle acque fluviali che interessano la regione Toscana.
Sono disponibili diversi numeri di telefono del servizio clienti Publiacqua con i quali richiedere assistenza sia in relazione a guasti e malfunzionamento che per la gestione di pratiche commerciali e amministrative. Vediamo quindi quali sono nel dettaglio tutti i contatti telefonici per parlare con un operatore Publiacqua.
Numero verde per segnalazione guasti e perdite
Publiacqua ha attivato il numero verde 800314314 per rispondere in maniera tempestiva a tutte le segnalazioni di guasti e perdite sulla rete idrica. Questo numero di telefono è completamente gratuito e attivo 24 ore su 24 per 7 giorni su 7. Il numero verde è uno dei principali canali per entrare in contatto con Publiacqua, motivo per cui l’azienda richiede spesso un feedback per sapere se l’assistenza clienti erogata è stata positiva e risolutiva ed eventualmente come intervenire per migliorare ulteriormente il servizio.
Informazioni sullo stato delle pratiche
Per ricevere informazioni sullo stato delle pratiche Publiacqua ha istituito un altro numero verde l’800238238, attivo dalle 09:00 alle 18:00 tutti i giorni dal lunedì al venerdì e dalle 09:00 alle 13:00 durante il sabato. Il numero verde 800238238 è attivo solamente per telefonate da numeri di rete fissa. Per usufruire di questo servizio chiamando da rete mobile è invece attivo il numero di telefono 199138138.
Il portale MyPubliacqua
I clienti Publiacqua hanno accesso al portale MyPubliacqua attraverso il quale gestire e affrontare qualsiasi tipo di problema. Per problemi di accesso o di utilizzo del portale è disponibile il numero verde 800133328, che è attivo dalle ore 08:00 alle ore 19:00 dal lunedì al venerdì e dalle ore 08:00 alle ore 13:00 durante la giornata di sabato. Questo contatto telefonico non è invece attivo durante i giorni festivi.